Карта портала
Размер шрифта:
EN DE

Анкета удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания

В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:

  • впервые
  • повторно

Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг

  • хорошо информирован
  • слабо информирован
  • не информирован

Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг?

  • полностью
  • частично
  • условия не удовлетворяют

Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны

  • да, всегда и в любой ситуации
  • скорее, нет
  • абсолютно нет

Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг

  • Да
  • Нет
  • Пока не знаю

 
Введите код на изображении:


Независимая система оценки качества работы организаций социального обслуживания

Новости

| «« « 1 2 3 4 5 6 7 8   » »»|


Департаментом социального развития Тюменской области с 2013 года реализуются мероприятия по формированию независимой системы оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания.

Независимая оценка является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

При формировании независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания в Тюменской области применены рекомендации Министерства труда и социальной защиты Российской федерации и подходы, нашедшие отражение в Федеральном законе от 21.07.2014 № 256-ФЗ. Мероприятия по данному направлению включены в Региональный план мероприятий («дорожную карту») «Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения» на 2013-2018 годы, утвержденный  распоряжением Правительства Тюменской  области  от  04.03.2013 № 274-рп. Независимая оценка осуществляется Общественным советом при департаменте социального развития Тюменской области, который с 2013 года наделен полномочиями по ее проведению. Данное направление деятельности реализуется Общественным советом в тесном сотрудничестве с попечительскими советами и родительскими комитетами (комитетами родственников), функционирующими при учреждениях социального обслуживания, а также с учетом проводимых социологических исследований. 

По итогам проведения независимой оценки формируется рейтинг учреждений социального обслуживания, а также готовятся предложения по улучшению качества их работы. 

В настоящее время департаментом, общественным советом при департаменте осуществляется реализация Плана мероприятий по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания на 2016-2018 годы, сформированного на основании положений Федерального закона от 21.07.2014 № 256-ФЗ.

Общественный контроль в сфере социального обслуживания населения в Тюменской области также реализуется по следующим направлениям:

Общественный совет при департаменте социального развития Тюменской области 

Попечительские советы

Родительские комитеты (комитеты родственников) 

Социологические исследования 

Кроме того, с 2013 года в Тюменской области в контрольных мероприятиях в сфере социального обслуживания участвуют независимые эксперты (представители общественных, ведомственных организаций).

С марта 2014 года впервые в отрасли «Социальная политика» Тюменской области при департаменте социального развития начала работу комиссия по медицинской деонтологии и профессиональной этике. В комиссию вправе обратиться клиенты организаций социального обслуживания и их родственники в случае, если сотрудниками были нарушены нормы профессиональной этики и медицинской морали.




© 2010 — Правительство Тюменской области

«Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-24817 от 30 июня 2006 года выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия»

Администратор Портала — ГКУ ТО «ЦИТТО». Портал реализован на платформе «SiTex».

Яндекс.Метрика