Интервал между буквами и строками: Стандартный Средний Большой

Свернуть настройки Шрифт: Arial Times New Roman

Утвержден

приказом Департамента социального развития

Тюменской области  от 11.09.2013 № 418-ап

(в редакции приказа от 21.10.2014 № 430-ап)

Согласован

Общественным советом

при Департаменте социального развития Тюменской области первого созыва (протокол от 9/14 от 21.10.2014)

 

№ п/п

Мероприятия по формированию

независимой системы оценки качества работы учреждений и организаций

 отрасли «Социальная политика»

Результат мероприятия

Срок исполнения

1. Организационные мероприятия по формированию независимой системы оценки качества

работы учреждений и организаций

отрасли «Социальная политика» на 2013-2014 годы (далее – учреждения отрасли)

1.1

Ведение и поддержание в актуальном состоянии сайтов учреждений отрасли

Сайты учреждений отрасли с удобной навигацией, наполненные полной, актуальной информацией о деятельности учреждений, соответствующей перечню информации,  рекомендованному к размещению Минтрудом России (приказ от 30.08.2013 № 391а «О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания»)

Постоянно

1.2

Размещение и поддержание в актуальном состоянии информации об учреждениях отрасли на сайте www.bus.gov.ru во исполнение приказа Минфина России от 21.07.2011 № 86н (в соответствии с приказом департамента от 19.09.2012 № 271-п «Об обеспечении контроля за реализацией приказа Минфина России от 21.07.2011 № 86н»)

Наличие полной, актуальной информации об учреждениях отрасли на сайте www.bus.gov.ru

Постоянно

1.3

Актуализация положения об Общественном Совете при Департаменте социального развития Тюменской области (далее – департамент) в части наделения полномочиями по проведению независимой оценки качества работы учреждений отрасли

  • Протокол заседания Общественного совета при Департаменте;
  • размещение на официальном портала органов государственной власти Тюменской области www.admtyumen.ru (далее – Портал) актуализированной версии Положения об Общественном совете

3 квартал 2013 г.

1.4

Разработка предложений Департамента по типам учреждений отрасли для проведения  независимой оценки качества их работы и порядку проведения такой оценки, в том числе по критериям и показателям оценки, инструментария проведения оценки

  • Аналитические материалы;
  • выступление представителя департамента на заседании Общественного совета, посвященном формированию независимой системы оценки качества работы учреждений отрасли

3 квартал 2013 г.

1.5

Утверждение перечня учреждений отрасли для проведения независимой оценки качества их работы (с учетом их типов и видов

оказываемых ими социальных услуг)

  • Протокол заседания Общественного совета при Департаменте;
  • размещение на Портале документа  «Типы и перечень учреждений и организаций отрасли «Социальная политика» для проведения независимой оценки качества их работы в 2013-2014 годах»

3-4 квартал 2013 г.

1.6

Утверждение порядка проведения независимой оценки качества работы учреждений отрасли, включающего:

  • критерии и показатели оценки,
  • инструментарий и методику проведения оценки,
  • балльную систему расчета значений показателей,
  • график проведения мониторинга

Внесение изменений в порядок проведения независимой оценки

  • Протокол заседания Общественного совета при Департаменте;
  • размещение на Портале документа  «Порядок проведения независимой оценки качества работы учреждений  и организаций отрасли «Социальная политика»

3-4 квартал 2013 г.

По мере необходимости

1.7

Координационная работа по проведению независимой оценки качества работы учреждений отрасли

Организация системной работы по проведению независимой оценки качества работы учреждений

Постоянно

2. Проведение независимой оценки качества работы

 учреждений и организаций отрасли «Социальная политика»

2.1

Организационно-техническое сопровождение деятельности Общественного совета при Департаменте по проведению  независимой оценки качества работы учреждений отрасли

Предоставление помещения для проведения заседаний, обеспечение канцелярскими принадлежностями на время заседаний, подготовка раздаточных, информационных материалов

Постоянно

2.2

Организационно-техническое сопровождение деятельности попечительских советов, родительских комитетов, созданных в учреждениях отрасли

Постоянно

2.3

Проведение мониторинга качества оказания социальных услуг,

формирование рейтинга:

2.3.1

Проведение мониторинга качества оказания социальных услуг попечительскими советами, родительскими комитетами в отношении каждого учреждения, в т.ч.:

  • изучение показателей работы учреждения;
  • выявление, обобщение и анализ общественного мнения о качестве оказания услуг учреждениями;
  • изучение информации о качестве работы учреждений, размещенной в публичных источниках

Аналитическая информация для Общественного совета при департаменте о результатах мониторинга качестве работы учреждений отрасли

1 квартал 2014 г.

2.3.2

Проведение итогового мониторинга качества оказания социальных услуг учреждениями отрасли, в т.ч.:

  • выявление, обобщение и анализ общественного мнения о качестве работы учреждений отрасли;
  • изучение результатов опросов клиентов о качестве оказываемых учреждениями услуг;
  • изучение результатов мониторингов качества услуг, проведенных попечительскими советами, родительскими комитетами и др.

Аналитическая информация для Общественного совета при департаменте о результатах мониторинга качества работы учреждений отрасли (в соответствии с критериями и показателями оценки качества работы учреждений, а также с учетом коэффициента их значимости)

Апрель 2014 г.

2.4

Предоставление результатов исследования удовлетворенности качеством услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания населения,  в рамках проведения социального аудита учреждений отрасли на заседании Общественного совета.

Аналитическая информация для Общественного совета при департаменте о результатах проведенного в рамках социального аудита учреждений отрасли анкетирования граждан

По отдельному плану

2.5.

Рассмотрение результатов независимой оценки качества работы учреждений на заседании Общественного совета

Решение Общественного совета, утверждающее итоговую аналитическую информацию о качестве оказания социальных услуг учреждениями отрасли, содержащую:

- сведения о наиболее эффективных, передовых технологиях оказания социальных услуг в сфере социального обслуживания;

- сведения о выявленных проблемах деятельности учреждений отрасли;

- предложения по совершенствованию их работы

Май-июнь 2014 г.

2.6

Формирование рейтингов учреждений отрасли

Решение Общественного совета

2.7

Размещение на Портале, сайтах учреждений, СМИ, в иных публичных источниках информации о результатах  мониторинга

Размещение информации в публичных источниках

2.8

Анализ результатов независимой оценки качества работы учреждений отрасли

Организация системного анализа результатов  независимой оценки качества работы учреждений

Июнь-август

2014 г.

2.9

Подготовка совместно с Общественным советом предложений по улучшению качества предоставления социальных услуг

  • Информационные материалы;
  • решение Общественного совета

2.10

Утверждение учреждениями отрасли планов мероприятий по улучшению качества их работы:

  • разработка учреждениями плана;
  • согласование плана с отделом  департамента, курирующим деятельность организации;
  • размещение планов на сайтах учреждений

Размещение планов по улучшению качества работы учреждения на сайте учреждения

До 15 сентября

 2014 г.

2.11

Внутренний мониторинг выполнения учреждениями отрасли планов мероприятий по улучшению качества работы

  • Аналитическая информация;
  • отчет в отраслевой отдел  департамента, курирующий деятельность учреждения отрасли

Постоянно

Ежегодно

(до 15 ноября)

2.12

Внешний мониторинг и контроль выполнения учреждениями отрасли планов мероприятий по улучшению качества их работы

Системная работа по контролю за исполнением  учреждениями  отрасли планов мероприятий по улучшению качества их работы

Постоянно

2.13

Учет результатов проведения независимой оценки качества работы учреждений в текущей деятельности

Проекты нормативных правовых актов Правительства и Губернатора области, локальные акты Департамента (в т.ч. при оценке эффективности деятельности учреждения и его руководителя),  методические письма

Постоянно

3. Информационное сопровождение независимой оценки качества работы учреждений и организаций

отрасли «Социальная политика»

3.1

Создание, наполнение и поддержание в актуальном состоянии раздела «Независимая оценка качества работы учреждений» на странице департамента Портала

  • Размещение общей информации о независимой системе оценки качества работы учреждений отрасли «Социальная политика»;
  • размещение информации (согласно утвержденному перечню) по основным направлениям независимой оценки:
    • Общественный совет при Департаменте;
    • попечительские советы;
    • родительские комитеты (комитеты родственников);
    • социологические исследования;
    • создание онлайн-голосования

2-3 квартал 2013 г.,

далее актуализация – по мере необходимости

3.2

Организация семинаров, совещаний, круглых столов, иных мероприятий с участием общественных организаций, профессиональных сообществ, в т.ч. по вопросам внедрения независимой оценки качества работы учреждений отрасли

Размещение информации о мероприятиях в публичных источниках

По мере необходимости

3.3

Размещение информации о функционировании независимой системы оценки качества работы учреждений отрасли и результатах этой оценки на Портале, в СМИ, в том числе:

  • об этапах проведения независимой оценки,
  • о результатах ее проведения,
  • о мероприятиях по улучшению качества работы учреждений отрасли с учетом результатов независимой оценки и т.д.

Размещение информации в публичных источниках

Постоянно

В части этапов проведения независимой оценки - по завершении каждого из этапов независимой оценки

3.4

Обобщение опыта применения эффективных, передовых технологий в оказании социальных услуг в сфере социального обслуживания

Размещение информации в публичных источниках

По мере возникновения,

но не реже 1 раза в год по каждому из типов учреждений,

в отношении которых проводится независимая оценка

3.5

Информирование населения о системе социального обслуживания в Тюменской области, о социальных услугах, предоставляемых учреждениями отрасли, в зданиях учреждений отрасли, СМИ, иных публичных источниках

Размещение информации в публичных источниках

Постоянно

4. Мероприятия по формированию плана мероприятий Департамента

по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания на 2015-2017 годы

4.1

Утверждение Департаментом социального развития Тюменской области (далее – Департамент) Положения об Общественном совете приказом Департамента (приведение в соответствие с Федеральным законом от 21.07.2014 № 256-ФЗ)

  • Приказ Департамента;
  • протокол заседания Общественного совета о согласовании Положения;
  • размещение на Портале  Положения об Общественном совете

4 квартал 2014 г.

4.2

Разработка, согласование с Общественным советом и утверждение плана мероприятий Департамента по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания на 2015-2017 годы

(с учетом положений Федерального закона от 21.07.2014 № 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования")

  • Приказ Департамента;
  • решение Общественного совета по согласованию плана

4 квартал 2014 г.

4.3

Реализация плана мероприятий Департамента по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания на 2015-2017 годы

2015-2017 годы

Источник: Департамент социального развития Тюменской области     Создано: 07.09.2015     Дата обновления : 07.09.2015