Интервал между буквами и строками: Стандартный Средний Большой

Свернуть настройки Шрифт: Arial Times New Roman

31 июля 2020
В Тюменской области осуществляется поддержка пациентов с коронавирусом

На протяжении двух месяцев на базе регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Тюменской области работает команда поддержки пациентов с коронавирусной инфекцией. Врачи проводят консультации граждан с подтвержденным диагнозом COVID-19, находящихся на лечении дома. За это время проведено более 1300 консультаций.

Бесценна обратная связь от наших граждан, которая позволила улучшить организацию медицинской помощи пациентам! По результатам замечаний пациентов было принято решение о лекарственном обеспечении проживающих с ними контактных родственников, организована предварительная запись на КТ-исследования, планируется внедрить автоматизированное информирование пациентов об отрицательных результатах исследования на COVID-19.

Жители Тюменской области активно рассказывали не только о проблемах в здравоохранении, но и более 40 раз поблагодарили медицинское сообщество за своевременность оказываемой помощи и доброе отношение.

Врачи - операторы Центра поддержки пациентов - использовали разработанные в рамках проекта создания новой модели медицинской организации скрипты и алгоритмы. Основной целью сотрудников центра было установить, нет ли ухудшения состояния здоровья, нужна ли помощь социальных служб и волонтеров, а также – есть ли необходимость в оказании психологической поддержки. Поэтому в штате центра дежурил психолог. Специалисты центра оценивали своевременность оказания медицинской помощи, регулярность осмотра граждан сотрудниками поликлиник.

В общении с пациентом очень важно использовать наиболее удобные инструменты. Поэтому Центр поддержки пациентов использовал не только телефонную связь, но и телемедицинские консультации с помощью онлайн-сервиса.

Улучшенный процесс сопровождения и поддержки пациентов с коронавирусной инфекцией передан в тиражирование и продолжит работу в Центре общественного здоровья Тюменской области.

Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи желает скорейшего выздоровления пациентам. Бережливые технологии на страже вашего здоровья!