Интервал между буквами и строками: Стандартный Средний Большой

Свернуть настройки Шрифт: Arial Times New Roman

03 июня 2015 Независимая оценка
В Тюменской области продолжается независимая оценка социальных учреждений

В 2015 году департамент социального развития Тюменской области реализует мероприятия по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания населения. Областной центр «Семья» выступает организацией-оператором данной программы и проводит мероприятия по сбору, обобщению и анализу информации.

Независимая оценка проводится Общественным советом при департаменте социального развития области с целью предоставления информации населению о качестве социальных услуг, а также для повышения качества их деятельности.

Заметим, что из 25 муниципальных автономных учреждений уполномоченные сотрудники организации-оператора и представители Общественного совета, в частности член президиума правления общественной организации «Тюменская областная организация Всероссийского общества инвалидов» Андрей Толстов,  побывали в 8 комплексных центрах социального обслуживания населения. Так, рабочая группа совершила визит в социальные учреждения в п. Московский, с. Исетское, с. Северный Вагай,  г. Заводоуковск, с. Голышманово, с. Армизонское, с. Бердюжье, с. Аромашево.

Добавим, что независимая оценка проводится по критериям доступности информации об организации, комфортности и времени ожидания предоставления услуг, удовлетворенности населения качеством обслуживания. Кроме того, рабочая группа изучает содержание интернет-сайтов учреждений, осуществляет контрольные звонки для определения уровня информационной открытости и доброжелательности специалистов, а также проводит опрос населения о качестве оказания им социальных услуг.

Полученные данные Областной центр «Семья» предоставит Общественному совету при департаменте, который в свою очередь сформирует рейтинг, отражающий все основные аспекты работы учреждений с гражданами. Рейтинг будет опубликован на портале органов государственной власти региона в разделе «Дорожная карта». Подведение итогов независимой оценки запланировано на третий – четвертый кварталы 2015 года.

На основании полученных результатов и сформированного рейтинга учреждения социального обслуживания под руководством департамента социального развития Тюменской области разработают план мероприятий по совершенствованию своей деятельности.

Добавим, что независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания осуществляется на основании Федерального закона №256-ФЗ от 21.07.2014.


← Все новости