Интервал между буквами и строками: Стандартный Средний Большой

Свернуть настройки Шрифт: Arial Times New Roman

Работа с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Тюменской области осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В 1 квартале 2014 года  в исполнительные органы государственной власти Тюменской области поступило 8 767 письменных обращений граждан.

В аппарат Губернатора Тюменской области на рассмотрение Губернатора, Вице-Губернатора и заместителей Губернатора области поступило 2 719 обращений граждан.

Жители  области активно используют возможности информационных систем общего пользования при направлении обращений: каждое второе обращение поступило  по  сети Интернет.

Среди поступивших обращений  95% составили заявления, 4%-жалобы, 1%-предложения.

Обращения, поступившие в отчетном периоде в адрес Губернатора Тюменской области и его заместителей, содержали 3 078 вопросов.

Анализ тематики обращений показывает, что в почте доминируют вопросы жилищно – коммунальной сферы, их доля составила 48%. Из них- 929 касаются деятельности управляющих компаний, предоставления  жилищно-коммунальных услуг и  тарифов в данной сфере; 537 вопросов - по обеспечению граждан жилыми помещениями.

Доля обращений тематического раздела «социальная сфера» составила 25% . Граждане обращаются с просьбами об оказании материальной помощи в сложной жизненной ситуации и выделению путевок на  санаторно-курортное лечение. Также авторов обращений интересуют вопросы оказания медицинских и образовательных услуг.

Обращения, относящиеся к тематическому разделу «экономика», составляют 15% почты. Авторы поднимают вопросы газификации, водоснабжения, благоустройства населенных пунктов, выделения земельных участков для строительства, фермерства и садоводства.

Из общего объема почты, поступившей в исполнительные органы государственной власти Тюменской области, рассмотрено комиссионно - 8% обращений, с выездом на место - 16%, с участием граждан - 12,5%.

Доля повторныхобращений граждан составляет 9%, коллективных 5%.

 

Подготовлено аппаратом Губернатора Тюменской области


Создано: 23.04.2014
Дата обновления: 23.04.2014
Источник: Аппарат Губернатора Тюменской области