Интервал между буквами и строками: Стандартный Средний Большой

Свернуть настройки Шрифт: Arial Times New Roman

Работа с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Тюменской области организована в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В исполнительные органы государственной власти Тюменской области в 2013 году от граждан поступило 22 818 письменных обращений.
 
*  *  *
В адрес Губернатора Тюменской области и его заместителейпоступило 10 388 обращений граждан, из которых 93% составили заявления, 6% - жалобы, 1% - предложения.
Жители региона активно используют возможности информационно-телекоммуникационной сети Интернет; 66% обращений направлено в электронном виде. 
 
Обращения, поступившие в отчетном периоде в адрес Губернатора Тюменской области и его заместителей, содержали 11 816 вопросов.
 
Тематика вопросов
 
тематический раздел
количество вопросов
жилищно-коммунальная сфера
5 167 (44%)
социальная сфера
3 191 (27%)
экономика
 2 140 (18%)
государство, общество, политика
687 (6%)
оборона, безопасность, законность
631 (5%)
 
Анализ  тематики показывает, что в обращениях раздела «жилищно-коммунальная сфера» преобладают вопросы коммунального хозяйства (2 813).
Чаще граждан  интересуют вопросы деятельности управляющих компаний, предоставления и оплаты жилищно-коммунальных услуг, тарифы в данной сфере; поступают просьбы о проведении капитальных ремонтов многоквартирных жилых домов.
На  втором,  по значимости, месте  в  данном разделе находятся обращения, относящиеся к теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» (2 354).
 
Доля обращений тематического раздела «социальная сфера» составила 27%. Заявителей интересуют вопросы предоставления отдельным категориям граждан материальной помощи, санаторно-курортного лечения. Также авторов обращений интересуют вопросы оказания медицинских и образовательных услуг.
 
Обращения, относящиеся к тематическому разделу «экономика», составляют 18%.
 
Доля повторных  обращений граждан составляет 6,5%, коллективных- 14%
В коллективных обращениях, как правило, поднимаются вопросы переселения из ветхого и аварийного жилищного фонда, финансирования капитальных ремонтов многоквартирных жилых домов, соблюдения застройщиками договорных обязательств.
Исполнительными органами государственной власти Тюменской области рассмотрено комиссионно 35% письменных обращений, с выездом на место -  55%, с участием граждан – 44%.
 
 Подготовлено аппаратом Губернатора Тюменской области 

Создано: 17.01.2014
Дата обновления: 17.01.2014
Источник: Аппарат Губернатора Тюменской области