Интервал между буквами и строками: Стандартный Средний Большой

Свернуть настройки Шрифт: Arial Times New Roman

Работа с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Тюменской области организована в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
 
В исполнительные органы государственной власти Тюменской области за 9 месяцев 2013 года  от граждан поступило 17 401 письменное обращение.
 
В адрес Губернатора Тюменской области и его заместителейпоступило 7 967 обращений граждан, из  которых 93% составили заявления, 6%- жалобы, 1% - предложения.
Жители региона активно используют возможности информационно-телекоммуникационной сети Интернет;  66% обращений направлено в электронном виде. 
 
Обращения, поступившие в отчетном периоде в адрес Губернатора Тюменской области и его заместителей, содержали 9 120 вопросов.
Тематика вопросов
 
тематический раздел
количество вопросов
жилищно-коммунальная сфера
3 999 (44%)
социальная сфера
2 497 (27%)
экономика
1 704 (18%)
государство, общество, политика
496 (6%)
оборона, безопасность, законность
424 (5%)
 
Анализ показывает, что в обращениях раздела « жилищно-коммунальная сфера» преобладают вопросы коммунального хозяйства (2142).
 
Чаще граждан  интересуют вопросы деятельности управляющих компаний, предоставления и оплаты жилищно-коммунальных услуг, тарифы в данной сфере; поступают просьбы о проведении капитальных ремонтов многоквартирных жилых домов.
 
На  втором,  по значимости, месте  в  данном разделе находятся обращения, относящиеся к теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» (1857).
 
Доля обращений тематического раздела «социальная сфера» составила 27%. Заявителей интересуют вопросы оказания материальной помощи отдельным категориям граждан, обеспечения инвалидов санаторно-курортным лечением, назначения и пересмотра размеров пенсионного обеспечения, получения и использования материнского (семейного) капитала.
 
Обращения, относящиеся к тематическому разделу «экономика», составляют 18%.
 
Доля повторных обращений граждан составляет 22%, коллективных- 13%
 
В коллективных обращениях, как правило, поднимаются вопросы переселения из ветхого и аварийного жилищного фонда, финансирования капитальных ремонтов многоквартирных жилых домов, соблюдения застройщиками договорных обязательств.
 
Исполнительными органами государственной власти Тюменской области рассмотрено комиссионно и с выездом на место -57% письменных обращений, с участием граждан – 51%.
 
 Подготовлено аппаратом губернатора Тюменской области 

 


Создано: 16.10.2013
Дата обновления: 16.10.2013
Источник: Аппарат Губернатора Тюменской области