Интервал между буквами и строками: Стандартный Средний Большой

Свернуть настройки Шрифт: Arial Times New Roman

Работа с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Тюменской области организована в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В исполнительные органы государственной власти Тюменской области в I полугодии 2013 года поступило 16548 письменных обращений граждан.

* * *

В адрес Губернатора области и его заместителей поступило 5188 обращений граждан, из них 91% составили заявления, 8%- жалобы, 1% - предложения; инициативными группами направлено 262 обращения.

Число обращений от льготных категорий граждан уменьшилось в два раза (с 1832 до 934), среди них доминируют письма многодетных семей и инвалидов.

Жители региона активно используют возможности информационно-телекоммуникационной сети Интернет; 64% обращений направлено в электронном виде.

Обращения, поступившие в отчетном периоде в адрес Губернатора Тюменской области и его заместителей, содержали 5938 вопросов.

Тематика вопросов

тематический раздел

количество вопросов

жилищно-коммунальная сфера

2281 (38%)

социальная сфера

1700 (29%)

экономика

1183 (20%)

государство, общество, политика

555 (9%)

оборона, безопасность, законность

219 (4%)

Анализ обращений показывает, что в почте преобладают вопросы тематического раздела «жилищно-коммунальная сфера».

Каждое второе обращение данного раздела относится к теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» (1072). Чаще авторы обращений касаются вопросов улучшения жилищных условий, предоставления жилых помещений по договору социального найма, обеспечения жилыми помещениями инвалидов и семей, имеющих инвалидов, переселения из аварийного и ветхого жилья, а также реализации программы «Доступное жилье».

Участники долевого строительства поднимают вопросы нарушения застройщиками договорных обязательств. Заявителей интересуют вопросы деятельности управляющих компаний, предоставления и оплаты жилищно-коммунальных услуг, тарифы в данной сфере; поступают просьбы о проведении капитальных ремонтов многоквартирных жилых домов.

Доля обращений тематического раздела «социальная сфера» составила 29%. Каждое второе обращение касается тематики «Социальное обеспечение и социальное страхование» (828). Заявителей интересуют вопросы оказания материальной помощи отдельным категориям граждан, назначения и пересмотра размеров пенсионного обеспечения, получения и использования материнского (семейного) капитала. Многодетные семьи обращаются по вопросам предоставления в собственность земельных участков в рамках реализации закона Тюменской области от 05.10.2011 №64 «О бесплатном предоставлении земельных участков гражданам, имеющим трех и более детей».

Авторов обращений интересуют вопросы санаторно-курортного лечения, оказания медицинской помощи, устранения недостатков в работе медицинских учреждений.

Вопросы, связанные с деятельностью детских дошкольных учреждений и обеспечения местами в них преобладают в блоке вопросов образования.

Обращения, относящиеся к тематическому разделу «экономика», составляют 20%. Авторы поднимают вопросы газификации, водоснабжения, благоустройства населенных пунктов, выделения земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и организации работы пассажирского транспорта.

Доля повторных обращений граждан в почте аппарата Губернатора Тюменской области осталась на прежнем уровне (17%). Число коллективных обращений уменьшилось до 5%.

Инициативные группы, как правило, поднимают вопросы переселения из ветхого и аварийного жилищного фонда, финансирования капитальных ремонтов многоквартирных жилых домов, соблюдения застройщиками договорных обязательств.

Исполнительными органами государственной власти Тюменской области поставлено на контроль исполнение 95% письменных обращений, рассмотрено комиссионно и с выездом на место - 43%, с участием граждан – 22%.

Результаты рассмотрения обращений классифицируются следующим образом: поддержано/приняты меры - 17%; в остальных случаях гражданам даны аргументированные разъяснения.

Подготовлено аппаратом Губернатора Тюменской области.


Создано: 15.07.2013
Дата обновления: 15.07.2013
Источник: Аппарат Губернатора Тюменской области