Карта портала
Размер шрифта:
f
EN DE



Информационно-справочная служба
(3452) 50-26-49


Информационно-справочная служба по вопросам социальной реабилитации инвалидов (3452) 50-24-37

(с понедельника по четверг с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 18:00, в пятницу – с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 17:00)


Режим работы департамента

Понедельник – четверг: с 8-45 до 18-00
Пятница: с 9-00 до 17-00
Обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00
Выходные дни: суббота, воскресенье





Анкета удовлетворенности качеством условий оказания услуг в организациях социального обслуживания Тюменской области

Анкета удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг предназначена для оценки качества работы организации социального обслуживания. При анкетировании необходимо выбрать один из вариантов на каждый вопрос.

Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе данной организации (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг в организации, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?

  • Полностью удовлетворен
  • Частично удовлетворен
  • Совсем не удовлетворен
  • Затрудняюсь ответить

Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в организации, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?

  • Да
  • Частично
  • Нет

Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения (чистота, свежесть воздуха, тепло) организации и территории, на которой она расположена?

  • На высоком уровне
  • На среднем уровне
  • На низком уровне
  • Затрудняюсь ответить

Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг? Удовлетворен

  • Удовлетворен
  • Частично удовлетворен
  • Не удовлетворен
  • Затрудняюсь ответить

Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:

  • Да, всегда и в любой ситуации
  • Скорее нет
  • Абсолютно нет
  • Затрудняюсь ответить

Напишите, чем именно Вы остались довольны или недовольны при обращении в данную организацию?


Вариант пользователя


15 августа 2018  

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

- удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

- доступность услуг для инвалидов.

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.

За период 2015–2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

Следующий этап независимой оценки планируется осуществить в 2018–2019 годы.

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

- официальном сайте www.bus.gov.ru: http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

- официальном портале органов государственной власти Тюменской области

Источник: Департамент социального развития Тюменской области

Изменено: 27 августа 2018 10:43:43
Создано: 15 августа 2018 15:56:03


© 2010 — Правительство Тюменской области

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-72017 от 26 декабря 2017 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Администратор Портала — ГКУ ТО «ЦИТТО». Портал реализован на платформе «SiTex».

Яндекс.Метрика