Карта портала
Размер шрифта:
EN DE

Граждане смогут отставить свой отзыв на портале госуслуг

30 ноября 2016  

С 1 января 2017 года мониторинг уровня удовлетворённости граждан качеством предоставления госуслуг может проводиться ежедневно. По действующим сейчас правилам оценка качества должна проводиться ежегодно, а сводные данные для неё органы власти обязаны собирать ежеквартально. Результаты мониторинга являются основанием для принятия решений о досрочном увольнении чиновников, отвечающих за предоставление государственных слуг. Новый порядок оценки регламентируется постановлением № 1248, в которое были внесены изменения в ноябре 2016 года.

С начала года у граждан также появится возможность не только оценить качество предоставления услуги, но и разместить свой отзыв о ней: на едином портале государственных услуг (через опросную форму в личном кабинете), на официальных сайтах госорганов (где разместится специальный опросный модуль) и на специализированном сайте «Ваш контроль». При этом госорган должен будет подготовить и разместить ответ на отзыв гражданина в срок не более 10 рабочих дней. Авторизация пользователя, желающего оставить отзыв, производится через ЕСИА (логин и пароль портала госуслуг).

Мониторинг качества госуслуг ведётся с марта 2013 года – тогда оценивались лишь услуги, предоставляемые Росреестром. Сегодня в список входят также Министерство внутренних дел, Федеральная налоговая служба, Федеральная миграционная служба и Пенсионный фонд. Общее количество оцениваемых услуг — 23. Перечень госуслуг, качество предоставления которых оценивают граждане

Услуги, не входящие в этот список, но предоставляемые в многофункциональных центрах, также могут быть оценены гражданами — с помощью SMS или телефонного звонка, через терминалы или «иные устройства», отмечено в постановлении № 1284.

По данным на июнь 2016 года, по результатам ежегодного социологического исследования уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления госуслуг в России достиг 83,3%.

Получить консультацию по получению госуслуг в Тюменской области можно по тел.: 8 (3452) 566-330, 8-800-100-12-90.

Источник: Государственное автономное учреждение дополнительного образования Тюменской области "Региональный информационно-образовательный центр"



© 2010 — Правительство Тюменской области

«Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-24817 от 30 июня 2006 года выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия»

Администратор Портала — ГКУ ТО «ЦИТТО». Портал реализован на платформе «SiTex».

Яндекс.Метрика

Версия для слабовидящих