Карта портала
Размер шрифта:

Последние записи в блоге


Оценка чиновнику

На собственном опыте уже не раз убедился, как важна своевременная обратная связь при принятии того или иного решения.  Не менее важна и оценка, которую жители области выставляют за работу конкретным структурам и чиновникам.

23 органа исполнительной власти Тюменской области в совокупности оказывают 223 государственные услуги (с их перечнем можно ознакомиться тут http://admtyumen.ru/files/upload/OIV/Ag/Документы/Перечень%20гос%20услуг.doc ). Оценить их качество можно, дав согласие на участие в опросе и отправив смс-сообщение с соответствующей оценкой. На мой взгляд, этот механизм  работает пока не в полной мере: из 1907 заявителей, которым были оправлены сообщения с просьбой поставить оценку, ответили только 245 – лишь каждый седьмой. Причем подавляющее большинство - почти 99% -  оценили работу на «хорошо» и «отлично».

Скажу честно, такая радужная картина лично у меня вызывает большие сомнения. Поэтому обращаюсь к вам с просьбой рассказать о своем личном опыте получения региональных гос.услуг в моем блоге. Что вам понравилось, а что нет, с какими проблемами пришлось столкнуться. Ваши отклики и предложения помогут настроить эту систему, сделать процесс получения государственных услуг более комфортным и удобным.

Комментарии (149)

09.10.2016   Кристина   Ответить

Уважаемый Владимир Владимирович, прошу вас обратить внимание на работу Жилищной инспекции. Их так называемая работа - сплошные отписки. Написала обращение в ГЖИ на незаконную перепланировку и предпринимательскую деятельность в жилой квартире, пришла отписка. Как нам собственникам жить в доме, где в подъезде проходной двор. На 1 этаже в жилой квартире функционирует детский сад, вход через общую входную группу. На детский сад нет лицензии, разрешений и документов.

11.10.2016   Л.Ф. Боровицкая, начальник управления государственной жилищной инспекции ТО   Ответить

Уважаемая Кристина! В данном случае факт самовольной перепланировки и переустройства был выявлен, но решением суда жилые помещения сохранены в перепланированном и переустроенном состоянии. Размещение дошкольных групп в жилых помещениях не противоречит части 2 статьи 17 Жилищного кодекса РФ, требования к такому размещению установлены СанПиН 2.4.1.3147-13. Таким образом, инспекция действовала в строгом соответствии с законом в пределах представленных полномочий. Инспекцией нарушений действующего жилищного законодательства выявлено не было. Вместе с тем, в целях проверки соблюдения санитарно-эпидемиологических требований при размещении в жилых помещениях дошкольных групп, материалы проверки инспекция подготовила для направления в управление Роспотребнадзора по Тюменской области.

10.09.2016   Александр   Ответить

Хочу выразить свое восхищение стабильно отвратительной работой Госохотуправления Тюменской области. Очередь огромная по причине отсутствия бланков, сотрудники выдают разрешения на добычу охотресурсов, как от сердца отрывают, нарушают федеральное законодательство, ссылаясь на НПА, подписанные губернатором! Хамство сотрудников на высоте, они кушают пиццу за рабочим столом в рабочее (прием граждан шел) время, не вынимая куска еды из рта, разговаривают и теми же жирными руками выписывают разрешение! Бабушка на входе вообще специально отобранная бывшая работница паспортного стола, наверное, ни одному человеку без хамства не ответит. В итоге, большое вам спасибо, товарищ губернатор, раз вы бессильны и не в состоянии приструнить своих подчиненных, то будем действовать через Ген. Прокуратуру и приемную Президента Российской Федерации. С низким поклоном, представители малочисленного охотколлектива г. Тюмени.

19.09.2016   А.И. Матыченко, начальник Госохотуправления Тюменской области   Ответить

Александр, здравствуйте! Не нужно толпиться в очередях. В 2015 году Госохотуправлением Тюменской области реализована возможность получения государственной услуги по выдаче разрешений на добычу охотничьих ресурсов гражданами через многофункциональные центры Тюменской области (МФЦ), а также в электронной форме. Соответственно, граждане имеют право обратиться за разрешениями заблаговременно в МФЦ, где созданы все условия для комфортного получения государственных услуг. Информация популяризируется через средства массовой информации, а также размещается в доступных для заявителей местах, проводятся разъяснительные беседы сотрудниками Управления. Вместе с тем, из 17419 выданных в августе 2016 года разрешений на добычу водоплавающей, боровой и болотно-луговой дичи через МФЦ и в электронном виде обратились всего 354 гражданина, остальные – 17065 разрешений выданы Госохотуправлением Тюменской области совместно с районными отделами. Приходите лучше в МФЦ.

22.09.2016   Евгений Беляев   Ответить

Не соглашусь с Вами, Александр Иванович. В тот момент, когда я увидел информацию на стенде Тобольского охотуправления (мой комментарий от 18 сентября 2016) о том, что есть возможность получить разрешение в МФЦ, я попросил сотрудницу охотуправления, выписывающую разрешения, прокомментировать данную информацию. На что мне было сообщено, что процесс долгий и займет несколько дней в общем - не рекомендовали. Учитывая бесконечную очередь и тот факт, что некоторые люди стоят уже второй день, а очередь совершенно не двигается, при том, что заходят знакомые без очереди и знакомые знакомых, я принял решение воспользоваться услугами МФЦ. В МФЦ не сразу приняли мое заявление, а сообщили мне, что им звонили из охотуправления и просили отправлять всех к ним. Якобы в охотуправлении получить разрешение быстрее. После моего описания ситуации руководителю МФЦ и предложения проехать совместно в охотуправление для получения разрешения у меня было принято заявление. Организацию выдачи разрешений на добычу ресурсов в Тобольске на момент моего нахождения в охотуправлении считаю неудовлетворительной по причине скопления большого количества людей, занимающих очередь за два часа до начала работы учреждения, наличия только одного выписывающего разрешения сотрудника и необходимости стоять 5-6 часов с возможностью не достояться в первый день по причине окончания рабочего дня. Так что пока не все так, как хотелось бы, уважаемый Александр Иванович.

10.10.2016   А.И. Матыченко, начальник Госохотуправления Тюменской области   Ответить

Уважаемый Евгений! В настоящее время срок получения государственной услуги по выдаче разрешений на добычу охотничьих ресурсов через многофункциональные центры Тюменской области действительно превышает срок получения государственной услуги при непосредственном обращении в Госохотуправление Тюменской области и его территориальные подразделения. Госохотуправление совместно с МФЦ проводит мероприятия по сокращению срока получения государственной услуги через МФЦ в целях достижения максимально комфортных условий для граждан, избегания очередей и неповторения ситуации, описанной в Вашем комментарии. Благодарю Вас, что Вы не оставляете без внимания и помогаете совершенствовать работу органов исполнительной власти, а также получаете государственные услуги через МФЦ, подавая положительный пример другим охотникам.

18.09.2016   Евгений Беляев   Ответить

В Тобольске, постояв в очереди в охотуправлении, отправился в ГАУ ТО «МФЦ» (сеть многофункциональных центров), где культурно подал заявку на получение разрешения в течение 10 минут. Путевку на отстрел уток получил раньше назначенного времени, приходит СМС оповещение по готовности. Такого сервиса я не ожидал, пользовался услугами МФЦ впервые, все показали и рассказали, помогли взять талончик, К открытию охоты успел. Не все знают, к сожалению, что можно через МФЦ, сам я узнал эту информацию на стенде в охотуправлении, стоя в бесконечной очереди. Так что все уже организовано, господа охотники! Владимиру Владимировичу отдельное спасибо за организацию службы одного окна, а также сотрудникам и директору Тобольского МФЦ!

15.07.2016   Ирина Владимировна   Ответить

Добрый день! Хочу выразить благодарность губернатору за программу "Мать и дитя", позволяющую детям и родителям побывать на море в Крыму, поправить здоровье и зарядиться яркими эмоциями. Считаю, что данная программа является вкладом в будущее здорового поколения Тюменской области, а для взрослого поколения - производительность труда отдохнувшего населения в разы будет выше. Это в дальнейшем оправдает расходы правительства на данную программу. Кроме того, эта программа - огромный вклад в развитие Черноморского района. Спасибо огромное за такую возможность. Надеемся на продолжение данного социально-значимого проекта отдыха в Крыму. Еще раз огромное спасибо!

06.07.2016   Наталья   Ответить

Добрый день, Владимир Владимирович. Обращаюсь с надеждой , что Вы прочтете это сообщение. Неоднократно через портал обращалась по поводу ночных гонок мотоциклистов и машин с усиленными двигателями, что противоречит Федеральному закону о тишине. В результате пересылок моих обращений в ГИБДД и МВД, получила окончательный ответ, что сформировано специальное номенклатурное дело. Иными словами, в Тюмени нет такой проблемы. Посылала фото со следами от шин при вращении машины на скорости . Все это каждую ночь происходит на стоянке Технопарка. В Белоруссии запретили езду на мотоциклах в ночное время. Власти Тюмени ничего не предпринимают по решению проблемы превышения уровня звука выше допустимого в ночное время."

31.05.2016   Марина   Ответить

Хотелось бы выразить благодарность за организацию работы детского сада п. Боровский "Журавушка", руководитель Макеева Лариса Юрьевна. Я обратилась о приеме ребенка в детский сад. Очень приятно было общаться с заведующей, которая внимательна к каждому, кто обращается к ним. У меня не было ощущения, что я прошу взять ребенка в детский сад, а наоборот его там ждут. Она выслушала все мои пожелания, ответила на все вопросы. У меня осталось очень хорошее впечатление и от коллектива, и от заведующей. Организация работы начинается по вертикали. Поэтому хочется сказать спасибо Вам, Владимир Владимирович.

27.05.2016   Наталья   Ответить

Хочется сказать спасибо Вам, Владимир Владимирович, за то, что наконец-то в Тюменском района хорошая Глава! Мы около 8 лет мучились со своим жильем, которое нам досталось по наследству от Тюменских моторостроителей! Очень много было написано и исхожено кабинетов и все попусту! Только женщина смогла принять правильное и самое разумное решение нас расселить, а дом снести. Вот это чиновник, ориентированный на результат, хоть и подчинённые не очень хорошие. К приезжал её зам. Коев и архитектор района, убеждали нас, чтоб дом на ремонт поставить и котельную построить! Вот бы и жили сами в таких условиях, как мы, к чему огромные деньги бездарно тратить. И только Иванова С.В. правильно с заботой о человеке приняла решение сносить, и нас, уже можно сказать, расселили, мы очень рады и говорим огромное спасибо Вам и Вашим подчиненным, которые решают проблемы!

04.05.2016   Олег Коржанов   Ответить

Комментарий перенесен в тему "Как решить извечный конфликт – врач-пациент. Подумаем вместе".

22.04.2016   Камелина Наталья Леонидовна   Ответить

Уважаемый Владимир Владимирович! 15 апреля 2016 года я оформила путевку по софинансированию в детский лагерь на летнюю смену на своего сына. Но сын отказался ехать и я обратилась в АНО ОДООЦ "Ребячья республика" с просьбой переоформить договор на свою дочь. Специалисты мне отказали, т.к. по правилам "Электронной очереди" я должна сперва отказаться от путевки, потом талон на нее выкладывается в "Электронную очередь" и , полагаясь только на удачу, я сама должна "поймать" талон, указав там имя дочери. Я считаю, что в данном случае я не нарушаю ничьих прав: не прошу дополнительной путевки, не изменяю размер льготы. Не имея возможности круглосуточно находиться у компьютера и мониторить Электронную очередь, отказавшись от путевки, оформленной на сына, я с большой долей вероятности потеряю возможность отправить дочь на летнюю смену в понравившийся лагерь. Считаю, что не только я , но и многие родители нашего региона были бы рады, если в работу "Электронной очереди" внесут изменения и позволят родителям заменять в талонах и договорах одного своего ребенка на другого.

12.05.2016   И.В. Тигеева, начальник управления по вопросам опеки, попечительства, семьи и детства департамента соцразвития ТО   Ответить

Уважаемая Наталья Леонидовна! Ваши замечания по возможности переоформления путевки между детьми одной семьи приняты к рассмотрению для дальнейшей организации работы и внесению изменений в действующие Правила предварительной записи в электронную очередь. Дополнительно сообщаю, что на сегодняшний день в Системе электронного бронирования на Ваше имя зарегистрирован талон на 2 смену в АНО ООЦ СТ «Энергетик» для дочери. Для получения путёвки Вам необходимо подойти с полным пакетом документов в уполномоченную организацию АНО ОДООЦ «Ребячья республика» в назначенное время и дату по адресу: г. Тюмень, ул. Мельникайте, д.142а. По дополнительным вопросам Вы можете обратиться в Службу по организации отдыха и оздоровления по тел. 52-97-50, 52-97-53.

21.04.2016   Алекскандр   Ответить

Уважаемый Владимир Владимирович! Было очень радостно и приятно, когда запустился официальный портал государственных и муниципальных услуг Тюменской области, появилась возможность получать услуги дистанционно. Но после использования портала радость вначале сменилась на уныние, а теперь и на полное разочарование! Речь идет о выдаче разрешений на добычу охотничьих ресурсов. Прошлой осенью получить путевку посредством портала не получилось.Были нарушены все сроки регистрации и рассмотрения. После долгого общения по разным телефонам добиться выдачи разрешения по предусмотренному регламенту не получилось. Непредставление услуги подобающим образом объяснил для себя плохо настроенной системой предоставления государственной услуги. Но думалось, что со временем все наладится. И чем же нас обрадовал портал в этом году! Оказывается, все тем же нарушением сроков рассмотрения заявлений и, самое печальное, невозможностью получения услуги как таковой! Заявление, отправленное мной 8 апреля через портал госуслуг Тюменской области, доставлено до исполнителя 19 апреля! Сколько его будет обрабатывать исполнитель, непонятно. Сроки, предусмотренные административным регламентом предоставления органами государственной власти субъектов Российской Федерации государственной услуги по выдаче разрешений на добычу охотничьих ресурсов, утвержденным приказом от 29.06.2012 № 204, давно прошли! Если эта услуга не оказывается через портал, ее нужно убрать с портала либо сделать ее рабочей. С уважением, Токмаков Александр Александрович

12.05.2016   А.И. Матыченко, начальник Госохотуправления ТО   Ответить

Уважаемый Александр Александрович! В результате проведенной проверки установлено, что предусмотренные законодательством сроки по оказанию Вам услуги по выдаче разрешений на добычу охотничьих ресурсов не соблюдены в следствие ненадлежащего исполнения должностных обязанностей государственным служащим, ответственным за предоставление государственной услуги в электронной форме. Виновный государственный служащий привлечен к дисциплинарной ответственности. Разрешение на добычу охотничьих ресурсов выдано Вам до начала весеннего сезона охоты. На основании Вашего обращения приняты необходимы меры по усилению контроля по данному направлению деятельности. Спасибо за информацию.

11.04.2016   Максим Карпиков   Ответить

Уважаемый Владимир Владимирович! Мной подготовлен проект «Знамя Победы – в каждую школу», этот проект направлен на распространение знаний о главном символе Победы в Великой Отечественной войне – Знамени Победы, которое было водружено 1 мая 1945 года над Рейхстагом. В форме модульных уроков или классного часа с возможным привлечением ветеранов или участников боевых действий, лидеров общественного мнения школьникам старших классов или студентам предлагается ознакомиться с историей Знамени Победы, ответить на актуальные вопросы, ознакомиться с законом «Об использовании копии Знамени Победы в Тюменской области». Участники этого проекта могут сами изготовить копию Знамени Победы и использовать ее во всех торжественных мероприятиях школы, вуза и пр. В 12 школах г. Тюмени в марте этого года мной уже были проведены открытые уроки в форме классных часов со школьниками 10-11 классов, старшеклассники и педагоги выражают свою поддержку этому проекту (сокращено).

11.04.2016   А.В. Райдер, директор департамента образования и науки ТО   Ответить

Добрый день, Максим! Сегодня работа по гражданско-патриотическому воспитанию школьников организована во всех образовательных организациях области. В преддверии 70-летия Победы реализованы масштабные акции и такие интересные проекты, как «Век Победы: 1945 - 2045», «Маяки Победы», «От Совинформбюро», интернет-викторина «70 вопросов о Победе» и другие, в которых участвовало более 200 тысяч воспитанников детских садов, школьников, студентов. К 75-летию празднования победы в Великой Отечественной войне уже разработан межведомственный проект «Мы - потомки героев», в рамках которого в течение пяти лет ребята в разных форматах будут расширять и пополнять свои знания по таким направлениям, как «Великая Отечественная война: ключевые события и исторические личности» и «Тюменский край в годы Великой Отечественной войны». Для того чтобы поддержать Ваш проект, который, безусловно, может быть интересен школьникам, с ним необходимо познакомиться. Предлагаю Вам направить материалы в Департамент образования и науки для обсуждения и решения организационных вопросов по его реализации в образовательных организациях области.




| «« « 1 2 3 4 5 6 7 8   » »»|

Архив постов блога

Видеоархив



© 2010 — Правительство Тюменской области

«Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-24817 от 30 июня 2006 года выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия»

Администратор ГКУ ТО "ЦИТТО" Портал реализован на платформе "SiTex"

Яндекс цитирования Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru службы мониторинга серверов